ダーマリフトマスクの定期購入をしているけど、「解約の方法がわからない」「マイページからの解約がスムーズにできるのか不安」という方は多いのではないでしょうか。この記事ではダーマリフトマスクの解約をマイページで行う具体的な手順や注意点、トラブル時の相談先まで丁寧に解説します。初めて解約する方でも迷わず進められる内容にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
ダーマリフトマスクはマイページから解約可能！電話での解約はできない
まず大切なポイントとして、ダーマリフトマスクの定期購入の解約はマイページからのみ可能であることを押さえておきましょう。電話やLINEからの解約は受け付けていません。
【重要】
24時間いつでもネットで手続きできるので、電話対応時間を気にする必要がなく便利です。ただし、注文完了後の返品・返金は基本的に受け付けていませんので、注意しましょう。
ダーマリフトマスクのマイページからの解約方法
STEP1：マイページへログイン
まず、公式のマイページにアクセスし、会員登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。まだ会員登録していない場合は、「新規会員登録」から指示に従って登録を済ませましょう。
マイページURL：https://ec.medulla.jp/shop/customers/sign_in
STEP2：「定期商品」メニューから解約したい定期便を選択
マイページのトップにある「定期商品」メニューをクリックし、解約したい商品を探します。商品画像の下にある「詳細を見る」ボタンを押してください。
STEP3：「定期便の停止（解約）こちら」をクリック
詳細画面に移動したら、画面をスクロールして「定期便の停止（解約）こちら」というリンクを見つけてクリックしてください。クリック後、チャットウィンドウが立ち上がり、案内に沿って必要事項を入力すると解約手続きが完了します。
チャットが立ち上がらない、もしくはページが進まない場合は「定期便の停止（解約）ページから手続きができません」というトラブルシューティングを公式サイトでご確認ください。
解約時の注意点・確認しておきたいポイント
解約申請は次回発送日の9日前までに
マイページからの解約申請は必ず次回発送日の9日前までに済ませることが必須です。遅れると次の商品が発送されてしまい、返品も対応してもらえませんので注意してください。
発送スケジュールを忘れないために、スマホのカレンダーなどにメモをするのがおすすめです。
縛り・キャンセル料はなし
ダーマリフトマスクの定期購入には縛り期間がなく、解約時のキャンセル料も発生しません。1回だけお試し購入することもできるので、使い心地が合わないと感じたら気兼ねなくやめられるのは嬉しいポイントです。
全額返金保証はなし、返品・返金はお客様都合では不可
注文完了後の返品や返金は受け付けていません。ただし、不良品や配送ミスの場合はお客様サポートに連絡すれば対応してもらえます。
| 返品・返金の可否 | 条件 |
|---|---|
| お客様都合（注文後のキャンセルなど） | 不可 |
| 初回・2回目以降の不良品や配送トラブル | お客様サポートへの連絡後、対応可能 |
連絡先：
メール：info@medulla.co.jp
電話番号：0570-666-881（平日9:00～18:00）
クーリング・オフは使えない
通信販売のため、クーリング・オフの適用対象外です。契約前に内容をよく確認し、納得した上で購入しましょう。
解約以外にもできる「発送の一時停止」について
解約まではしたくないけど、商品が余っているなどの理由で次回発送を遅らせたい場合は、「発送の一時停止」ができます。
一時停止の手続き方法
- マイページの定期便一覧から対象のコースを選択
- 「次回配送予定日・時間の変更」や「スキップ」を選択
ポイント：
・スキップは1回配送につき1回まで
・お届け日の延期は最長1ヶ月まで可能
例えば、「3月分の配送のみお休みしたい」という希望を申請フォームやチャットで伝えれば対応してもらえます。自分のペースに合わせて無理なく続けたい方に便利です。
解約後も忘れずに！アカウント情報の削除方法
解約手続きが完了したら、そのままにせずアカウント情報の削除も行いましょう。削除しないとメールマガジンなどが届き続けることもあります。
アカウント削除の依頼方法
| 連絡手段 | 依頼内容の例文 |
|---|---|
| 電話 | 「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」 |
| メール | 「ダーマリフトマスクの定期購入の解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」 |
解約手続きで使わなくなったアカウントを削除することで、不要な情報を受け取らずに済み、トラブル防止にもつながります。
万が一、解約できない・返金されないなどのトラブル時の相談先
「解約したのに商品が送り続けられる」「電話が繋がらない」「LINEが返信しない」などトラブルに遭遇した場合は、泣き寝入りせずに適切な相談窓口を利用しましょう。
相談先一覧
| 相談先 | 内容 | 連絡先・URL |
|---|---|---|
| 全国の消費生活センター | 解約拒否・高額請求・未承諾請求などのトラブル相談 | 電話番号：188 最寄の消費生活センターへつながる |
| 弁護士（法テラス） | 悪質業者対策・法的対応・訴訟手続きの相談 | 電話：0570-078374（平日9:00～21:00） 法テラス公式サイト |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費生活センターで解決できない複雑なトラブルの第三者調停 | 消費者センター経由で案内 |
対応に困ったらまずは消費者ホットライン188に電話し、状況を説明しましょう。無料で相談にのってもらえるので心強いです。
相談前に準備しておくと良いもの
- 注文時のメールや画面のスクリーンショット
- 届いた商品の写真（可能なら開封前）
- 解約を試みた証拠（通話記録、チャットやLINEのやり取り）
- サイトや広告画面のスクリーンショット（定期購入内容記載）
これらを揃えておくとスムーズに相談を進められます。
まとめ：ダーマリフトマスクの解約はマイページから簡単に！注意点を押さえて安心して手続きしよう
| 解約に関するポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | マイページからのみ手続き可能。電話不可。 |
| 縛り・キャンセル料 | なし。いつでも解約OK。 |
| 返金保証 | 全額返金保証なし。返品返金は不良品のみ対応。 |
| 解約申請期限 | 次回発送日の9日前までに申請すること。 |
| 発送の一時停止 | マイページから調整可能。最長1ヶ月スキップ可能。 |
| アカウント削除 | 解約後に必ず依頼して個人情報を消すこと。 |
| トラブル時の相談先 | 消費者センター(188)、法テラス、国民生活センターのADR制度 |
ダーマリフトマスクの定期購入はネット上でいつでも解約手続きができる便利なシステムです。使いはじめの方も安心して始められるよう、事前に解約手順や注意点を把握しておくのが賢い選択。もしトラブルが発生しても、相談先を知っておくだけで心強いものです。
ぜひこの記事を参考に、ダーマリフトマスクのスムーズな解約を実現してくださいね。
